Proč vás zákazníci nenajdou na Googlu (a jak to spravit)

„Děláme dobrou práci, ale nové zákazníky nám nosí jen doporučení. Na Googlu nás nikdo nenajde.“ Tohle slýchám pořád. A skoro vždycky za tím stojí pár konkrétních, opravitelných věcí. Pojďme je projít.

1. Nemáte (nebo neudržujete) Google firemní profil

Tohle je číslo jedna. Pokud nemáte Google firemní profil (dřív „Moje firma“), v mapách a v místním vyhledávání jste prakticky neviditelní. A když ho máte, ale založili jste ho před třemi lety a od té doby se ho nikdo nedotkl, Google to pozná.

Profil dnes není vizitka, kterou jednou vyplníte a zapomenete. Google ho hodnotí podle toho, jestli je aktuální a živý — fotky, otevírací doba, služby, příspěvky, odpovědi na recenze.

2. Máte špatnou kategorii

Drobnost s velkým dopadem. Hlavní kategorie říká Googlu, co vlastně jste. Firmy si často vyberou kategorii, která zní hezky a široce — a tím si relevanci naředí. Přesná kategorie („Topenář“ místo obecného „Stavební firma“) vás dostane k lidem, kteří hledají přesně vás.

3. Nesedí vám údaje (NAP)

NAP = jméno, adresa, telefon. Tyhle tři údaje musí být identické všude — na Googlu, na webu, na Firmách.cz, na Facebooku. Když máte na webu jedno telefonní číslo a na Googlu jiné, posíláte rozporuplný signál a důvěra padá. Google má rád pořádek.

4. Nesbíráte recenze

Recenze jsou jedním z nejsilnějších signálů pro místní vyhledávání — a zároveň to první, na co se dívá zákazník. Spousta spokojených klientů by recenzi ráda napsala, ale nikdo je o ni nepoprosí. Stačí se naučit ptát ve správný moment — přesný postup jsem sepsal v samostatném návodu.

5. Máte pomalý web na mobilu

Většina lidí vás hledá z telefonu. Když se web načítá déle než tři vteřiny, zhruba polovina návštěvníků odejde dřív, než vůbec něco uvidí. Rychlost není kosmetika — je to přímo počet ztracených poptávek.

Jak to spravit

Dobrá zpráva: tohle všechno se dá narovnat. V praxi to znamená:

Založit a vyladit Google firemní profil — správná kategorie, kompletní údaje, fotky.
Sjednotit NAP všude, kde firma figuruje.
Rozjet sbírání recenzí — systematicky, ne náhodně.
Zrychlit web a mít ho použitelný na mobilu.
Zapracovat na místním SEO — ať vás najde ten, kdo hledá vaši službu zrovna ve Zlíně.

Tohle u mě nemusíte řešit sami

Google firemní profil a místní SEO mám v ceně kompletní péče (1 000 Kč měsíčně) — nastavím, vyladím a hlídám, ať to dál sedí. Když chcete jít dál a přivádět zákazníky i přes placenou reklamu, probereme, jestli a kdy se vyplatí.

Chcete vědět, proč zrovna vás na Googlu nevidí? Ozvěte se — kouknu na to a řeknu na rovinu, co je potřeba.