Než spustíte reklamu: co musí web umět

Placená reklama má jednu vlastnost, která ji dělá nemilosrdnou: platíte za každého návštěvníka dřív, než cokoli udělá. U běžné návštěvy z Googlu nebo z doporučení vás slabý web stojí jen pomalejší růst. U reklamy vás stojí peníze — hned a za každý klik, který spadne na web, co není připravený.

Proto se vyplatí projít tenhle seznam dřív, než spustíte první kampaň. Není dlouhý a většinu zvládnete za odpoledne. Ušetří vám ale korunu za korunou, která by jinak protekla.

Reklama špatný web nespraví — jen rychleji utratíte rozpočet

Tohle je celé jádro. Reklama lidi přivede, ale jestli se z nich stanou zákazníci, rozhoduje web. Když na něj posíláte placenou návštěvu a on neprodává, nezačnete vydělávat — jen rychleji prodělávat. Reklama je urychlovač: dobrý web zrychlí k zakázkám, špatný k prázdné peněžence.

Pět věcí níže musí web umět předtím, než pustíte první korunu. Ne potom.

1. Měření nasazené dřív, než utratíte korunu

Bez měření nepoznáte, jestli reklama vydělává, nebo jen utrácí. Potřebujete vědět, kolik poptávek přišlo, z které reklamy a za kolik — ne jen kolik bylo prokliků.

Háček: měření sbírá data jen dopředu. Co se stalo, než jste ho zapnuli, nedopočítáte. Když pixel a sledování konverzí nasadíte až po spuštění kampaně, o první týdny — často ty nejdražší, kdy se kampaň teprve učí — přijdete a jedete naslepo. Proto je to úplně první krok, ne dodatečný úklid: měření na webu (pixel od Mety, Google Analytics, sledování odeslaných formulářů a kliknutí na telefon) mějte hotové dřív, než pustíte reklamu.

2. Souhlas s cookies — jinak měření kulhá

Tohle většina firem u reklamy přehlédne. Jakmile měříte návštěvníky kvůli reklamě, pracujete s osobními údaji — a potřebujete platný souhlas s cookies. Není to jen formalita kvůli zákonu: Google dnes v EU bez správně předaného souhlasu omezuje remarketing i měření. Takže bez fungující cookie lišty vám reklama nejen balancuje na hraně pravidel, ale ani pořádně neměří.

Dobrá zpráva: vyřeší to jedna správně nastavená lišta, kterou stejně máte mít. Rozepsal jsem ji v článku Cookie lišta a GDPR pro firemní web — než spustíte reklamu, je to položka, kterou nechcete řešit až zpětně.

3. Vstupní stránka šitá reklamě

Reklama něco konkrétního slíbila. Stránka, kam návštěvník dopadne, musí na ten slib okamžitě odpovědět — stejným jazykem, stejnou nabídkou. Tomu se říká vstupní (landing) stránka a je to jeden z největších rozdílů mezi vydělanou a prožranou korunou.

Nejčastější chyba je posílat placenou reklamu na úvodní stranu webu, kde si má každý sám najít, co hledá. Vlastní vstupní stránka šitá reklamě promění návštěvu v poptávku klidně několikanásobně líp — a přesto většina firem míří reklamu právě na úvodní stranu. Dobrá vstupní stránka má jednu jasnou akci (zavolat, poptat, rezervovat) a krátký formulář, co se vyplní i na mobilu. Víc o tom, jak má taková stránka vypadat, je v článku Máte návštěvy, ale žádné poptávky a v rozboru, kam dát první korunu.

4. Rychlost a mobil — nebo platíte za odchody

Většina kliků z reklamy přijde z telefonu. A na mobilu rozhoduje rychlost: když se stránka načítá přes tři vteřiny, zhruba polovina lidí odejde dřív, než vůbec něco uvidí. U placené návštěvy je to obzvlášť drahé — za ten proklik jste už zaplatili, ať se stránka načte, nebo ne.

Než spustíte kampaň, otevřete cílovou stránku na svém telefonu a sledujte, za jak dlouho se načte a jestli se dá pohodlně používat. Pomalá nebo rozsypaná stránka spolehlivě spálí rozpočet bez jediné poptávky.

5. Rychlá odpověď na poptávku

A nakonec věc, která se neděje na webu, ale rozhoduje o tom, jestli se práce webu vyplatí: co se stane po odeslání formuláře. Reklama zaplacená, web odvedl svoje, poptávka přišla — a pak leží dva dny ve schránce.

Data jsou v tomhle nemilosrdná: kdo se ozve první, bere zhruba polovinu zakázek, a zájem chladne během minut, ne dní. Přitom běžná firma odpovídá až po dnech, kdy už si zákazník vybral jinde. Mějte proto domluvené, kdo a jak rychle na poptávky z reklamy reaguje — ideálně v řádu minut. Je to nejlevnější způsob, jak z placené reklamy vytěžit víc, a nestojí ani korunu navíc.

Kontrola před startem: než zmáčknete „spustit“

• ☐ Měření (pixel, Analytics, sledování formulářů a telefonů) je nasazené a otestované.
• ☐ Cookie lišta funguje a správně předává souhlas.
• ☐ Reklama míří na vstupní stránku, co odpovídá tomu, co slibuje — ne na úvodní stranu.
• ☐ Cílová stránka je rychlá a použitelná na mobilu.
• ☐ Je jasné, kdo a jak rychle odpoví na příchozí poptávku.

Každé odškrtnuté políčko je koruna, která se nevypaří. Tři a víc „ne“? Spuštění reklamy ještě pár dní počká — vyjde to levněji než platit za návštěvy, které web zahodí.

Než utratíte první korunu

Reklama umí přivést zákazníky rychle, ale jen na web, který je na ně připravený. Pomůžu vám obojí dát dohromady: vstupní stránky a web, co z návštěv dělá poptávky, i správu PPC cílenou na Zlín a okolí s měřením a reporty, kterým rozumíte. Chcete vědět, jestli je váš web na reklamu připravený? Ozvěte se — kouknu na to a řeknu na rovinu, co ještě doladit, než pustíte první korunu.